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Conférence la psychologie du client en vente

Faites dire OUI à vos clients

  • Conférence: 1h30 |
  • Atelier Conférence: 3h

Vendons-nous comme dans les années 70, 80, 90? Évidemment, la réponse est non.

Internet a complètement changé la façon de magasiner, mais ce n’est pas tout. Non seulement le client dispose avec Internet d’informations sur les produits et peut comparer les prix, mais il établit également un important rapport de force dans la négociation.

Au rythme de croissance du commerce électronique actuel, quelle est désormais la place du représentant? Il lui reste une caractéristique essentielle et irremplaçable, celle d’être un représentant émotionnel de la marque et de créer l’expérience client.

Les chercheurs en psychologie affirment que 78 % du succès d’un individu repose sur son intelligence émotionnelle, soit sa capacité à gérer ses émotions et à générer la bonne émotion chez son client.

Vos représentants sont-ils au meilleur d’eux-mêmes chaque fois qu’ils rencontrent un client? Génèrent-ils les bonnes émotions? Atteignent-ils la bonne zone du cerveau de leurs clients?

Voilà où vous conduira cette conférence, directement au cœur des émotions, d’abord de soi et, par la suite, sur le pouvoir d’influence positive que nous avons sur nos clients et nos collègues.

Contenu de la conférence :

– La perturbation du monde de la vente et la nécessité de faire les choses autrement.
– Prendre conscience de la place des émotions.
– Quand les peurs/doutes/croyances retentissent négativement en nous…
– Une organisation en résonance avec le client.
– Les 4 règles fondamentales au cœur du succès d’un représentant.
– Comment faire vivre une émotion positive à vos clients?
– L’expérience client : une clé inusitée.
– Découvrez les impacts de votre état interne.
– Le rôle surprenant des « neuro-miroirs. »
– Comment le cerveau vous donne un coup de pouce dans vos ventes.
– Apprenez à éviter les zones de douleurs en processus d’achat.
– Utiliser les bons mots pour stimuler les bonnes zones du cerveau.

Nos interventions sont toujours adaptées à votre contexte, car nous prenons le temps de discuter avec vous, de vos besoins et attentes.

Une conférence profonde de sens et porteuse d’outils concrets pour votre équipe des ventes.

Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.

par: Richard Roy

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